Return Policy

Bedenktijd en retourneren

Voor alle producten gekocht bij Retro Crafts heeft u volgens de Belgische wet betreffende de handelspraktijken, de voorlichting en bescherming van de consument van 12 april 2010, een bedenktijd van 14 kalenderdagen.
De periode gaat in op het moment dat u van iemand anders de producten in ontvangst neemt. Tijdens de bedenktijd verwachten we dat u zorgvuldig omgaat met de goederen en de verpakking. Er is geen verzakingsrecht wanneer het product en de verpakking niet meer in originele, complete, onbeschadigde en ongebruikte staat verkeren.

Wanneer u van het verzakingsrecht gebruik wilt maken, moet u dat schriftelijk of ongeldig maken binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag volgt op de levering van het product. Aan het afzien van de aankoop is geen betaling van een boete verbonden en dit kan zonder opgave van de redenen. Meer informatie over het annuleren van afval van uw bestelling vindt u in de rubriek 'Annuleren, afvalligen en ruilen' op onze website.

De goederen moeten uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst onbeschadigd, ongebruikt en ongeopend (in originele staat en verpakking) terugbezorgd worden. De verzenddatum geldt als controle. Alle meegezonden documentatie, garantiebewijzen en verpakkingsmaterialen moeten bij de retourzending toegevoegd worden, gelijktijdig uw aangesloten nummer. De directe kosten voor de laatste van de kopers vallen. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde zendingen worden altijd opgegeven en teruggestuurd naar afzender.

Retro Crafts betaalbaar u het volledige aankoopbedrag binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen terug. Als we de goederen niet conform de voorwaarden van het verzakingsrecht ontvangen, wordt het aankoopbedrag niet of niet volledig betaald. Het product blijft in dat geval uw eigendom. Op uw verzoek kan het product ook opnieuw naar u worden verzonden, waarvoor u de bijhorende verzendkosten betaalt.

Uitzonderingen op de gestelde bepalingen zijn de volgende:
* Wanneer een product speciaal voor u gemaakt of veranderd is, heeft u logischerwijs geen recht op het verzakingsrecht.
* Deze uitzondering bevat ook voor bederfbare goederen, cd's, dvd's, software, cd-roms of andere geschikte producten waarvan de verzegeling (seal) verbroken is waarvan de verpakking werd geopend.
* Wanneer een product zichtbaar gedragen is of op een andere manier beschadigd is, vervalt uw recht op teruggave van uw betaling.

Goederen moeten teruggestuurd worden naar het volgende adres: Retro Crafts, Varent 28, 9320 Erembodegem